Выберите свой город

Вы можете приобрести услугу «1 год Гарантии»
во время оформления заказа на платформе АлиЭкспресс




Условия сервисной программы «Гарантия ремонта 1 год»

Основные условия и положения сервисной программы «Гарантия ремонта 1 год» для Покупателей из России в магазинах онлайн платформы АлиЭкспресс⁠




При возникновении гарантийного случая
Вам необходимо

/local/templates/wtКод PHP/assets/images/cond-1.png 1x,/local/templates/wt/assets/images/cond-1@2x.png 2x">

1. Оформление заказа и принятие условий гарантийного соглашения

Приобретая устройство в AliExpress убедитесь в том, что вы приобрели гарантию ремонта от Вайстек.

/local/templates/wtКод PHP/assets/images/cond-2.png 1x,/local/templates/wt/assets/images/cond-2@2x.png 2x">

2. Возникновение гарантийного случая

Нажмите на кнопку «Воспользоваться гарантией» в личном кабинете AliExpress (это обязательное условие, только так мы сможем понять, что вам необходим ремонт)

Распечатайте Направление в Сервисный Центр с нашего сайта, для этого нажмите на кнопку «Получить гарантию»

/local/templates/wtКод PHP/assets/images/cond-3.png 1x,/local/templates/wt/assets/images/cond-3@2x.png 2x">

3. Передача устройства на гарантийный ремонт

Если в вашем городе есть Авторизованный Сервисный Центр вы можете принести устройство на гарантийный ремонт.

Если в вашем городе нет АСЦ мы закажем для вас курьера. Для этого войдите во вкладку обратная связь, выберите тему Доставка и отправьте нам запрос.

На гарантийный ремонт принимаются устройства в полной комплектации с распечатанным Направлением в Сервисный Центр.

/local/templates/wtКод PHP/assets/images/cond-4.png 1x,/local/templates/wt/assets/images/cond-4@2x.png 2x">

4. Диагностика устройства и подтверждение гарантийного случая

Перед обращением в сервисный центр, пожалуйста, убедитесь в том, что случай является гарантийным: внимательно ознакомьтесь с условиями, когда устройство не принимается на гарантийный ремонт.

/local/templates/wtКод PHP/assets/images/cond-5.png 1x,/local/templates/wt/assets/images/cond-5@2x.png 2x">

5. Устройство принимается на ремонт

На нашем сайте вы сможете отследить статус гарантийного ремонта. Нажмите на нопку «Проверить статус ремонта»

Обратите внимание!

Услуга активируется на 16-ый день, после получения заказа в России. Согласно правилам платформы AliExpress при выявлении дефекта в устройстве в течение 15 дней после получения, действует программа по защите покупателя, а именно вы имеете право вернуть заказ или получить новое устройство от продавца. Если же неисправность возникнет после указанного срока, тогда вы можете обратиться в один из наших сервисных центров.

Остались вопросы?